Costruiamo workflow di marketing automation veri (non solo newsletter) collegati al sito, al CRM e al gestionale aziendale: il sistema reagisce a eventi reali (acquisto, abbandono carrello, scadenza contratto) e manda comunicazioni rilevanti, tracciate in CRM, senza copia-incolla manuale.
La marketing automation collegata è un sistema di flussi automatici (email, SMS, WhatsApp, notifiche al team commerciale) che reagisce a eventi reali del cliente, letti direttamente da sito, e-commerce, CRM e gestionale aziendale: un acquisto, un abbandono carrello, una registrazione, una scadenza contratto, un punteggio di interesse alto sul prodotto. Ogni passaggio viene tracciato nel CRM, senza copia-incolla manuale.
Differenza dalla newsletter classica: la newsletter manda lo stesso messaggio a tutti, in un giorno scelto a calendario. La marketing automation reagisce al momento giusto al singolo cliente, in base a quello che fa davvero (o non fa) sul sito, e parla con il CRM, in modo che il team commerciale veda lo storico completo e non chiami chi ha già detto di no.
Da Vicenza dal 2008 con oltre 180 progetti seguiti: realizziamo flussi di automation collegati a WooCommerce, PrestaShop, Astro custom, e ai principali CRM italiani (Perfex, HubSpot Free, Pipedrive, Zucchetti TeamSystem CRM) e gestionali (Mexal, Zucchetti, SAP). Niente piattaforme SaaS isolate dal resto del sistema.
Recovery carrello multi-step (1h, 24h, 72h) collegato al CRM Perfex e al gestionale Mexal. Sequenze diverse per cliente nuovo e cliente ricorrente, esclusione automatica dei clienti già attivi. Tasso di recovery del carrello stabile sopra le medie di settore in 18 mesi di esercizio.
Lead nurturing su WhatsApp Business + email per acquisizione clienti B2B. Lead scoring automatico, notifica al commerciale solo per lead con punteggio alto, sync bidirezionale con HubSpot Free. Riduzione del tempo medio di risposta al lead da ore a meno di un minuto.
Riattivazione clienti dormienti (oltre 6 mesi senza ordini) con sequenza email + SMS + offerta personalizzata sul prodotto preferito letto dallo storico ordini. Suppression list automatica per chi disiscrive. Manutenzione attiva da oltre 24 mesi.
Trigger reali, sequenze multi-canale, CRM unico, sync gestionale.
Niente sequenze a calendario.
I flussi partono da eventi veri letti dal sistema: acquisto completato, carrello abbandonato dopo X minuti, registrazione senza primo ordine entro Y giorni, scadenza contratto in arrivo, punteggio di interesse alto sul prodotto, ticket di customer care aperto. Niente "email del martedì alle 10" senza criterio.
Email, SMS, WhatsApp, attese, condizioni.
Ogni flusso è una sequenza di passaggi: invia email con template A, attendi 2 giorni, se ha aperto invia SMS con offerta, altrimenti email con template B, attendi 5 giorni, se non ha cliccato manda notifica al commerciale per chiamata diretta. Multi-canale (email, SMS, WhatsApp Business), condizioni (se/altrimenti), attese, branche parallele.
Tag dinamici da comportamento e CRM.
Ogni cliente accumula tag automatici in base a quello che fa sul sito (visitato pagina prodotto X, scaricato lead magnet Y, cliente ricorrente, cliente dormiente da 6 mesi) e in base ai dati nel CRM (gruppo cliente B2B, settore, fatturato annuo). I flussi parlano solo a chi ha le caratteristiche giuste.
Un'unica vista del cliente.
Ogni interazione (email aperta, link cliccato, modulo compilato, sequenza completata, opt-out) viene registrata sul cliente nel CRM, dove anche il team commerciale lavora. Il gestionale aggiorna l'automation con i dati di fatturato, scadenza pagamento, tipo cliente, in modo che i flussi siano coerenti con la realtà commerciale.
Pattern che vediamo prendendo in carico flussi fatti senza esperienza:
Il nostro approccio: trigger su eventi reali, sequenze multi-canale, segmentazione automatica, sync bidirezionale CRM, lead scoring, suppression list, conformità GDPR.
Risultati concreti per imprenditore, marketing e team commerciale:
Settimana 1-2.
Settimana 3-4.
Settimana 4-7.
Settimana 8.
Best-in-class per ogni layer, niente piattaforme isolate:
WooCommerce 
WordPress 
PHP 
MySQL WooCommerce WordPress PHP MySQL Quello che ti consegniamo a go-live:
Servizio su misura: il preventivo dipende dalla complessità dei requisiti, dalle integrazioni con sistemi terzi (CRM, gestionale, API esterne), dal volume di test richiesto e dal livello di SLA in manutenzione. Prima cosa che facciamo è una discovery call gratuita di 30-45 minuti per capire scope e contesto, poi mandiamo un preventivo scritto entro 48-72 ore. Niente listini standard.
Brevo per la maggior parte delle PMI italiane (email + SMS, prezzo ragionevole). ActiveCampaign per sequenze condizionate complesse e CRM nativo. Klaviyo per e-commerce con catalogo grande e tante automation prodotto-driven. HubSpot Free per partire leggero e scalare. Decisione caso per caso, dopo discovery.
Per setup leggero (3-5 flussi base, sync semplice): 4-6 settimane. Per progetti medi con sync gestionale e WhatsApp: 8-10 settimane. Per progetti complessi multi-canale e multi-azienda: 12-16 settimane.
Funziona per casi semplici (newsletter, qualche workflow di onboarding). Per logiche serie (recovery carrello con condizioni, lead scoring, sync gestionale) Mailchimp da solo non basta perché manca un vero CRM. Nei casi complessi serve abbinarlo a un CRM o usare piattaforme con CRM nativo (ActiveCampaign, HubSpot).
Sì, se l'opt-in è tracciato (data, ora, IP, fonte), se la suppression list è automatica al disiscrivi, se i dati personali sono cancellati su richiesta entro 30 giorni e se il fornitore della piattaforma ha sede o garanzie UE. Lo configuriamo così di default, niente da scrivere a mano.
Per ogni flusso definiamo i KPI prima del go-live: tasso di apertura, tasso di clic, tasso di conversione, fatturato attribuibile. Reporting in dashboard CRM, A/B test su soggetto e contenuto, ottimizzazione iterativa. Niente vanity metric senza ROI.
Niente piattaforme automation isolate dal CRM (perché il commerciale resta cieco). Niente recovery carrello con sconto subito a 1 ora (rovini il prezzo pieno). Niente sequenze a chi è già cliente con offerta di acquisizione (li infastidisce). Niente WhatsApp business senza provider certificato (rischio ban Meta).
Sito, CRM, gestionale, automation sotto la stessa squadra dal 2008. Niente passaggi di mano tra dev, marketing e commerciale.
I flussi reagiscono a quello che il cliente fa davvero, non a un calendario. Niente "email del martedì" senza criterio.
Ogni interazione finisce nel CRM. Il gestionale aggiorna l'automation con i dati commerciali veri. Un'unica vista del cliente.
I flussi vivono e cambiano nel tempo. Manutenzione mensile per nuove sequenze, A/B test continuo, ottimizzazione iterativa.
Analisi preliminare gratuita + report sintetico via email entro 48h.
