Controlliamo 24/7 disponibilità, prestazioni, errori applicativi, scadenze SSL e dominio del tuo sito. Quando qualcosa va storto, riceviamo l'alert prima che il cliente se ne accorga e interveniamo con tempi scritti, non promessi a voce.
Il monitoring proattivo di un sito è il sistema che controlla in modo continuo e da più nodi nel mondo la disponibilità del sito (è online?), il tempo di risposta (è veloce?), gli errori applicativi (PHP genera eccezioni?), le scadenze tecniche (SSL, dominio, backup) e le metriche dell'hosting (CPU, RAM, I/O, processi). Quando un parametro esce dalla soglia configurata, il sistema invia un alert automatico al team di gestione.
Differenza con "il sito è online?" cliccato a mano: il monitoring proattivo gira 24 ore su 24, controlla il sito ogni minuto da più punti del mondo, traccia i dati nel tempo per trovare regressioni progressive (sito che diventa lento prima di andare offline), e invia alert al team prima che il cliente apra un ticket. La differenza pratica: chiamiamo noi il cliente per dirgli che c'è un problema in corso, non il contrario.
Da Vicenza dal 2008 monitoriamo direttamente oltre 300 siti sulla nostra infrastruttura con sistema centralizzato. Per noi è uno standard di gestione, non un servizio aggiuntivo: chi paga hosting gestito ha il monitoring incluso, scritto nel contratto.
Il sito ha iniziato a rispondere lentamente in modo progressivo dopo un aggiornamento plugin. Il monitoring ha intercettato la regressione contro la baseline storica e generato un alert al team. Plugin individuato e riconfigurato prima che gli ordini ne risentissero.
Sito esposto a un picco di traffico anomalo da botnet. Monitoring delle prestazioni ha rilevato il rallentamento, isolamento per-account ha contenuto l'impatto sui vicini di server, alert al team ha permesso di intervenire prima che il sito andasse offline.
Certificato SSL emesso a inizio anno con scadenza non standard. Monitoring scadenze ha generato alert 30 giorni prima della data di expiry, rinnovo programmato e completato senza interruzione del servizio. Niente "sito non sicuro" sul browser dei clienti.
Disponibilità, prestazioni, errori, scadenze, sistema dell'hosting.
Il sito è online? Da più punti del mondo, ogni minuto.
Controllo della home e di alcune URL chiave (checkout, login, area cliente, API) ogni minuto, da più nodi nel mondo per evitare falsi positivi locali. Quando il sito risponde con codice di errore (5xx, timeout, redirect inaspettato) per più check consecutivi, parte l'alert automatico al team di guardia.
Quanto è veloce? E sta peggiorando?
Tracciamento del tempo di risposta della home e delle URL chiave, salvato nel tempo. Trend su settimane e mesi per identificare regressioni progressive (es. sito che diventa lento dopo un aggiornamento plugin). Alert automatico se i tempi superano soglie configurate, oppure se peggiorano sensibilmente rispetto alla baseline storica.
PHP rumoreggia in silenzio? Lo scopriamo prima del cliente.
Raccolta degli errori PHP (warning, deprecated, fatal) e degli errori 500 dell'applicazione. Aggregazione per pattern per evitare rumore (1.000 occorrenze dello stesso warning vengono raggruppate). Alert al team in caso di errore nuovo o di picco improvviso. Log conservati per audit post-incidente.
SSL, dominio, CPU, RAM. Tutto sotto controllo.
Controllo automatico delle scadenze SSL (alert 30 giorni prima), del dominio (alert 60 giorni prima), dei backup smart (alert se manca un'esecuzione). Monitoring delle metriche del server (CPU, RAM, I/O, processi) con alert sulle soglie configurate. Storico per il report mensile e per la pianificazione di scaling.
Pattern ricorrenti che vediamo prendendo in carico siti senza monitoring serio:
Approccio pro: monitoring continuo, alert proattivi, SLA scritti su risposta, log conservati per audit.
Risultati concreti per chi non vuole sorprese:
Settimana 1.
Settimana 1.
Settimana 2.
Mensile.
Best-in-class per visibilità sull'infrastruttura:
Cloudflare 
WordPress 
PHP 
Python Cloudflare WordPress PHP Python Quello che ti consegniamo come standard:
Il piano è dimensionato sul tuo sito: tipologia (vetrina, e-commerce, multisite), traffico atteso, livello di SLA e backup desiderati cambiano il quadro. Niente listini standard: prima cosa che facciamo è una breve call di scoping, poi mandiamo un preventivo scritto entro 48 ore.
Il team di guardia riceve la notifica e verifica se è un incidente reale (non un falso positivo). Se è reale, parte l'incident response: indagine causa, intervento di mitigazione, comunicazione al cliente, post-mortem una volta risolto. SLA scritti: 4 ore lavorative per ticket non critico, 1 ora per ticket critico (sito offline).
Riceverai notifica per gli incidenti che richiedono la tua attenzione: sito offline, scadenze imminenti, picchi anomali. Non ti notifichiamo i singoli warning PHP o i tentativi di brute-force quotidiani (sono migliaia, ti rovineremmo la giornata). Tutto sintetizzato nel report mensile.
Su richiesta diamo accesso in sola lettura alla dashboard centralizzata per il tuo sito. Per la maggior parte dei clienti basta il report mensile, ma per progetti con team tecnico interno l'accesso live è disponibile.
Come da contratto: indagine sulle cause del ritardo, post-mortem condiviso col cliente, eventuale credito sul mese successivo. Niente segreti, le SLA sono scritte e quando le sgariamo ce ne assumiamo la responsabilità.
Sì, il monitoring è 24/7. Per ticket non critici fuori orario, la presa in carico avviene il giorno lavorativo successivo entro la SLA standard. Per ticket critici (sito offline, incidente di sicurezza) c'è reperibilità del team di guardia anche di notte e nei weekend per i pacchetti enterprise.
Probe ogni minuto da più nodi, alert sul tavolo del team in pochi minuti, presa in carico secondo SLA scritto. Niente telefonata arrabbiata di mezzanotte.
Tempi di risposta tracciati nel tempo, baseline storica costruita, alert su regressioni progressive. Capisci se il sito sta peggiorando, non solo se è online.
4 ore lavorative per ticket non critico, 1 ora per ticket critico. Scadenze contrattuali, non promesse a voce. Eventuale credito se sgariamo.
Una pagina al mese per ogni cliente con uptime, alert generati, incidenti gestiti, scadenze imminenti. Capisci come va la tua infrastruttura senza dover leggere log.
Analisi preliminare gratuita + report sintetico via email entro 48h.
